推特用户Selcoin日前发布推文称其账户被黑，黑客登录了其账户并重置了密码，且账户里的余额被盗。币安保证在没有邮件许可的前提下是无法提取账户资金，但该用户称在此期间其并未收到来自币安的提醒邮件。同时@了币安和赵长鹏。随后赵长鹏和币安予以回应：对于您遭受的损失我深感抱歉。我方曾调查了该事件，您在资金被盗之前坚持要求解锁您的账户，我们建议您更改2FA密钥，但您甚至在邮件中透露此信息。显然您的邮件被黑了，因此才获取了您的2FA密钥。我们尽最大努力帮助您，但您没有听取。该用户指责币安“行为武断和缺乏透明度”，并称当他满足所有验证要求时，币安没有理由锁定其账户。